Termos de Uso

O combinado não sai caro. Estas são as regras simples do nosso site e do serviço de internet da WeConnect Telecom.

1. O que é este site

Este site é a vitrine oficial da WeConnect Telecom, provedor de internet por fibra óptica. Aqui você conhece os planos, verifica cobertura e fala com a gente. As informações são comerciais e informativas.

2. Contratação e planos

Os planos exibidos (Start 500 Mega, Turbo 700 Mega e Max 1 Giga) descrevem as velocidades de referência do serviço. Valores, prazos e condições valem quando confirmados no ato da contratação. Eventuais promoções têm prazo de vigência e podem ser encerradas a qualquer tempo.

3. Instalação e ativação

A instalação é agendada, sempre que possível, em até 48 horas. O técnico ativa a conexão no mesmo dia da visita. Equipamentos (roteador Wi-Fi 6 e repetidores, conforme o plano) permanecem em comodato enquanto o serviço estiver ativo e devem ser devolvidos ao encerrar o contrato.

4. Uso aceitável da internet

Você se compromete a usar a conexão de forma lícita e a não praticar atividades que prejudiquem a rede ou terceiros, como:

• Envio de spam ou abusos de e-mail em massa.
• Tentativas de acesso não autorizado a sistemas ou redes.
• Distribuição de vírus, malwares ou conteúdos ilícitos.
• Qualquer uso que viole a legislação brasileira.

Violações graves podem resultar em suspensão temporária da conexão, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.

5. Velocidade e disponibilidade

As velocidades divulgadas são de referência e podem variar de acordo com o roteador, a quantidade de dispositivos conectados, o Wi-Fi e fatores externos ao nosso controle. O teste de velocidade deve ser feito por cabo, preferencialmente, usando ferramentas como o Speedtest. Trabalhamos para manter a disponibilidade da rede próxima de 99,8%.

6. Sem fidelidade

Nossos planos residenciais são sem fidelidade e sem multa de rescisão. Você fica porque gosta do serviço. O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento pelos nossos canais de atendimento.

7. Cobertura

A prestação do serviço depende da disponibilidade técnica no seu endereço. Antes de contratar, confirmamos a cobertura pela nossa rede de fibra óptica. Regiões fora da área de atendimento podem ficar indisponíveis.

8. Conteúdo e propriedade

Textos, imagens, a logo da WeConnect e o código deste site são nossos. Marcas de terceiros citadas (aplicativos de streaming, plataformas de pagamento, etc.) pertencem aos seus respectivos donos e são mencionadas apenas para referência.

9. Links externos

Apontamos para serviços de terceiros, como a Central do Assinante e ferramentas de teste de velocidade. Não controlamos o conteúdo desses sites e não respondemos por suas políticas ou funcionamento.

10. Privacidade

O tratamento dos dados pessoais tem página própria: a nossa Política de Privacidade.

11. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes Termos sempre que necessário. A versão vigente será sempre a publicada nesta página, com a data de atualização no topo.

12. Foro e contato

Ficam eleitos os foros da comarca de Manaus/AM para dirimir quaisquer questões relativas a estes Termos, ressalvada a legislação consumerista. Dúvidas? Fale com a gente.